1. Responsable del tratamiento
- Responsable: EQTECH Instalaciones S.L.
- CIF: [CIF]
- Dirección: [DIRECCIÓN]
- Email: [EMAIL]
- WhatsApp/Teléfono: [NÚMERO]
2. Qué datos tratamos
En función de cómo nos contacte, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, teléfono, email.
- Información del proyecto/incidencia: ubicación, tipo de instalación, descripción del problema, documentación técnica que nos envíe.
- Metadatos básicos de la comunicación (fecha/hora/canal).
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para:
- Atender consultas y solicitudes recibidas por WhatsApp o email.
- Gestionar y preparar propuestas (presupuestos, visitas iniciales, planificación).
- Gestionar la relación contractual si finalmente contrata un servicio (administración, facturación, soporte).
- Cumplir obligaciones legales (fiscales/contables, etc.).
4. Base legal
- Consentimiento del interesado al contactar y facilitarnos sus datos.
- Medidas precontractuales/contractuales, cuando la solicitud esté relacionada con un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación si hay servicio).
(RGPD/LOPDGDD)
5. Destinatarios
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores necesarios para prestar el servicio (p. ej., hosting, correo, herramientas técnicas), con los correspondientes acuerdos.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
WhatsApp: si nos contacta por WhatsApp, el tratamiento implica el uso de la plataforma de mensajería correspondiente (Meta/WhatsApp), lo que puede conllevar transferencias internacionales según sus condiciones.
6. Conservación de los datos
- Consultas: durante el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante 3 meses para seguimiento y trazabilidad.
- Si hay contrato: durante la relación y los plazos legales exigibles (fiscales/contables).
7. Derechos del interesado
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando una solicitud a [EMAIL], indicando “Protección de datos” y acreditando su identidad si fuera necesario.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en la política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.